Questions les plus fréquentes

J'ai commandé votre ebook et je n'ai pas reçu mes codes de téléchargement

Vous devez confirmer votre adresse email en cliquant sur le lien bleu présent dans le courriel reçu à l'adresse que vous nous avez indiquée après votre réglement par Paypal.
C'est cette action qui génère l'envoi de vos codes de téléchargement.

Je n'ai pas reçu le message comportant ce lien bleu dont vous parlez...

Certains fournisseurs internet ont des filtres anti-spam très sensibles. Cela peut bloquer parfois les messages de vos proches.
C'est en particulier le cas pour AOL, Hotmail ou Gmail. Si vous n'avez pas reçu le message indiqué vérifiez le dossier "anti-spam" ou "courrier indésirable" de votre messagerie, le message est sûrement à l'intérieur.
Profitez-en pour m'ajouter à vos expéditeurs "sûrs" afin que mes prochains messages ne soient pas bloqués.

J'ai bien suivi les instructions sur le mail comportant mes codes de téléchargement et je n'arrive pas à ouvrir mon ebook

Ceci arrive généralement lorsque "Acrobat Reader" n'est pas installé sur votre ordinateur. C'est un logiciel de lecture pour les fichiers en ".pdf" qui est disponible en téléchargement gratuit à cette adresse : http://www.adobe.com/fr/products/acrobat/readstep2.html.
Choisissez bien la version correspondante à votre ordinateur.

Je n'arrive pas à télécharger mes bonus

Vous devez utiliser le même identifiant et le même mot de passe que pour le téléchargement de votre ebook "Maigrir durablement avec l'EFT".

L'identifiant et le mot de passe ne fonctionnent pas pour la partie interactive présente dans l'ebook

Dans votre message comportant vos codes de téléchargement vous avez reçu les instructions pour la partie téléchargement et un peu plus bas sur le même message les instructions à suivre pour la partie interactive de votre ebook. Ce sont ces instructions qu'il vous faut appliquer à cette partie interactive.
Parfois également, en recopiant ou en faisant un copié-collé des codes, vous avez inséré un espace, soit avant le code, soit après. Cela suffit à ce que le code ne soit plus conforme et ne fonctionne pas. Rentrez à nouveau vos identifiants en tenant compte de cette donnée.

Si vous n'avez pas de réponse dans cette première partie

vous pourrez me contacter en cliquant sur le lien suivant : Autres questions
Je vous répondrais dans les meilleurs délais.

Pour nous contacter| Technique EFT| FAQ| Conditions de vente| Infos légales