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Sur la confirmation de commande sont indiquées les modalités de téléchargement de votre achat. (votre livre électronique (ebook).) Vous pouvez vous informer de la durée de téléhargement prévue en suivant le lien indiqué sur le bon de commande ci-dessus.
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Pour vous être agréable et ce malgré qu'il s'agisse d'un téléchargement immédiat, le client a un droit de rétraction de 7 jours (cachet de la poste faisant foi) à compter de la date d'achat de son livre électronique (ebook). Afin de faire valoir ce droit et compte tenu du mode de livraison et de l'objet de la commande le client doit adresser un courrier recommandé avec accusé de réception demandant le remboursement de son achat et joindre une déclaration sur l'honneur (datée et signée par l'acheteur) garantissant de la destruction du document téléchargé. Un document conservé malgré tout serait passible des peines réservées au piratage. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de trente jours à compter de la date de réception de la lettre.
Le service après vente est assuré par courrier électronique à l'adresse suivante : genevieve.gagos(@)technique-eft.com (retirer les parenthèses) avec un délai de réponse généralement de moins de 24H hors week-end et jours fériés.